自从去年11月正式发布以来，ChatGPT在全球的热度一直在持续着。这个让打工人单方面宣布失业的智能AI到底火到什么程度?看看市场的反应就知道了——
上线仅两个月，ChatGPT的用户量就实现了破亿。到了今年3月份，ChatGPT再次迎来进化，新的插件功能，让ChatGPT 既能联网获取实时数据，也能开启搜索，甚至能替代用户做一些消费决策。
由 ChatGPT 引发的 AI 浪潮正在席卷全球，各大行业敏锐察觉到了这个新风口。其中，AIGC (人工智能生成内容)则成为了「跑」在最前面的梯队。
AIGC在游戏上的应用其实比想象中要快得多。比如腾讯在2023年游戏开发者大会上曾发布了3D游戏场景自动生成的解决方案，利用AIGC技术快速搭建起原本需要多名美术师耗时数年才能完成的，高拟真、多样化的大型虚拟场景。
ChatGPT 时代下 ，AIGC所带来的生产力变革，客观上让游戏行业的竞争再次换挡升级。身处游戏行业，如何使用AIGC的技术提升各个维度的效率，是能否在后续竞争中胜出的关键。
过去两年，我们曾多次报道一款名为“AIHelp”的智能服务系统，他们早早就取得了腾讯、网易、米哈游、沐瞳等众多头部厂商的注意，并一直在客服运营领域帮助厂商实现“降本增效”。
随着ChatGPT的发布，AIHelp也将这套前沿AI技术接入到了产品中，以进一步提升游戏客服系统的效率和服务质量。从实际情况来看，客服效率及玩家体验得到了大幅的提升。
那么，AIHelp方案为何会深得众多厂商认可?集成ChatGPT后，AIHelp又可以从哪些方面提高客服的效率和质量?
服务数亿月活的智能客服运营系统
简单来说，AIHelp是能够同时为客服和运营两方面提供服务的智能系统。它已开放40多种语言，可以提高客服的工作效率，缩短厂商对于玩家反馈的响应时间及大幅提高人效。
系统功能包括了智能机器人、自定义表单及自动化、VIP玩家分级服务、工单系统、CRM关怀系统、质检、Webhook通知、推送等与游戏行业深度结合的模块。
以我们观察到的功能为例。AIHelp会帮助厂商在游戏内搭建与用户的沟通渠道，玩家不必离开游戏就能得到帮助。
此外，厂商可通过AIHelp将公告、攻略、热点、FAQs整合到游戏内，使玩家在游戏内也能获取足够的信息。
同时，AIHelp还有24小时响应的智能机器人，它可以利用游戏知识库及机器自学习，智能化解决大部分玩家问题。